Fecha de vigencia: 27/11/2025 · Última actualización: 20/10/2026 (se agregó la sección 11, Programa Naxix Points)
1. Objeto y aceptación
1.1. Estos “Términos y Condiciones” regulan la relación entre NaxixGames (el “Proveedor”) y las personas que realicen compras o utilicen el sitio web (el “Cliente” / “Usuario”).
1.2. Al realizar una compra o utilizar los servicios del sitio, el Cliente declara conocer, aceptar y comprometerse a cumplir estos Términos y Condiciones.
1.3. Si el Cliente no acepta estos Términos, no debe continuar con la compra ni el uso.
2. Capacidad para contratar
2.1. Solo pueden realizar compras aquellas personas con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación vigente en la República Argentina.
2.2. El Cliente debe suministrar datos reales, actualizados y completos al momento del registro o compra.
3. Productos, disponibilidad y precios
3.1. Los productos ofrecidos pueden consistir en bienes físicos, videojuegos digitales, códigos, DLCs, cuentas, accesorios, etc.
3.2. Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. La confirmación definitiva ocurre cuando se aprueba el pago y se envía la confirmación de pedido.
3.3. En compras físicas, la oferta está supeditada a disponibilidad real de stock.
4. Verificación de identidad para compras con tarjeta
4.1. Si el Cliente realiza el pago con tarjeta de crédito o débito, NaxixGames se reserva el derecho de solicitar una verificación de identidad del titular de la tarjeta. Esto puede incluir, a discreción de la empresa, la solicitud de documentación que acredite que el titular de la tarjeta coincide con el comprador.
4.2. Esta medida tiene por finalidad prevenir fraudes, usos no autorizados o compras realizadas con tarjetas robadas o adulteradas, en especial tratándose de transacciones “tarjeta-no-presente” (online). Esta práctica se alinea con las recomendaciones comunes en comercio electrónico para disminuir riesgos de fraude. (eCommerce Fastlane)
4.3. Si el comprador no acepta realizar la verificación de identidad cuando sea requerida, NaxixGames se reserva el derecho de rechazar la operación de compra, cancelar el pedido y devolver el importe pagado, si correspondiera.
5. Entrega y facturación
5.1. Los tiempos de envío, costos de envío, formas de entrega, y plazos estimados serán los que se indiquen en el momento de la compra.
5.2. En el caso de facturación, la empresa emitirá factura tipo «B» (Consumidor Final), salvo que el cliente solicite factura tipo «A» informando los datos necesarios.
6. Productos digitales, códigos y contenidos vinculados
6.1. Los productos digitales incluyen códigos de activación, cuentas, DLCs, suscripciones, contenido digital u otros bienes similares.
6.2. Una vez entregados o activados en la cuenta del cliente/plataforma correspondiente, esos productos digitales no admiten devolución ni reembolso. Esto se debe a que la activación los vincula de modo permanente a la cuenta del usuario, imposibilitando su reversión o reutilización.
6.3. El Cliente declara comprender y aceptar estas condiciones antes de completar la compra.
7. Protección de datos personales
7.1. Si recabamos datos personales del Cliente para procesar pagos, envíos o verificación, estos serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
7.2. El Cliente autoriza el uso de sus datos con el fin de procesar la compra, contactar en caso de incidencias, emitir factura y gestionar envíos.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
8.1. NaxixGames se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
8.2. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, con fecha de vigencia actualizada.
8.3. El uso continuado del sitio o la realización de compras posteriores constituyen aceptación tácita de los nuevos términos.
9. Responsabilidades y limitaciones de uso
9.1. NaxixGames no se responsabiliza por demoras, errores o fallas derivados de datos incorrectos proporcionados por el Cliente.
9.2. NaxixGames no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivada del uso del sitio.
9.3. En caso de verificación de identidad, la información enviada será tratada con confidencialidad y solo para fines de seguridad, pago y entrega.
10. Ley aplicable y jurisdicción
10.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente por lo dispuesto en la legislación comercial, de defensa del consumidor y normativa aplicable a comercio electrónico.
10.2. Cualquier conflicto derivado de estos Términos será sometido a los tribunales competentes del domicilio legal de NaxixGames, salvo disposición legal contraria.
11. Programa Naxix Points y premio mensual
Vigente desde el 20/10/2026. Esta sección regula el programa de puntos Naxix Points, el canje de puntos y el premio mensual para clientes de la tienda web.
11.1. El programa Naxix Points (el "Programa") es organizado por NaxixGames y es gratuito. Participan las personas que compran en la tienda web naxixgames.com.ar y tienen acceso a Mi biblioteca (mi.naxixgames.com.ar).
11.2. Las compras realizadas en Mercado Libre u otros canales no participan del Programa.
11.3. Por cada $1.000 (pesos argentinos) del total pagado en una compra web se acreditan 100 puntos. No se acreditan puntos por fracciones menores a $1.000 ni por la parte de la compra cubierta con cupones.
11.4. La primera compra web de cada cliente acredita el doble de puntos.
11.5. Los puntos se acreditan una vez confirmado el pago, en un plazo aproximado de 15 minutos, y se ven en Mi biblioteca.
11.6. Si una orden se cancela, se anula o se reembolsa, se descuentan los puntos acreditados por esa orden. Si esos puntos ya fueron canjeados, el saldo puede quedar negativo hasta que se compense con nuevas compras.
11.7. El Programa comenzó el 20/10/2026 con todos los saldos en cero. Las compras anteriores a esa fecha no acreditan puntos.
11.8. Cada punto equivale a $0,50 (cincuenta centavos de peso) de descuento.
11.9. Los puntos se canjean desde Mi biblioteca a partir de 2.000 puntos, en múltiplos de 100, por un cupón de descuento de monto fijo.
11.10. El cupón es de un solo uso, vence a los 30 días de emitido, es válido solo en naxixgames.com.ar para compras de un monto igual o mayor al doble de su valor y no es acumulable con otras promociones o cupones.
11.11. Cada cliente puede tener un solo cupón de puntos activo a la vez. Si el cupón vence sin haberse usado, los puntos se reintegran al saldo.
11.12. Los puntos y los cupones no son transferibles, no tienen valor en efectivo y no pueden cambiarse por dinero.
11.13. El saldo de puntos vence si transcurren 12 meses sin compras web. Cualquier compra web renueva el plazo para la totalidad del saldo.
11.14. Al cierre de cada mes calendario se entregan dos premios entre los clientes del Programa:
a) al cliente que más puntos acumuló por compras web pagadas durante ese mes;
b) al cliente que realizó la mayor cantidad de compras web pagadas durante ese mes, con un mínimo de 3 compras. Si ningún cliente alcanza ese mínimo, este premio corresponde al segundo cliente con más puntos del mes.
11.15. Un mismo cliente no puede ganar ambos premios en el mismo mes. Para el ranking solo cuentan los puntos de compras: no se consideran canjes, reintegros, bonos ni ajustes. En caso de empate se considera la cantidad de compras del mes.
11.16. El premio es una gift card digital de la categoría que más compra el ganador (Roblox, PSN o PS Plus), según disponibilidad. Se entrega como un cupón de un solo uso, válido por 30 días, que se muestra en Mi biblioteca.
11.17. NaxixGames valida a los ganadores antes de la entrega. No se consideran compras de prueba, canceladas, reembolsadas, con reclamos de contracargo o realizadas en forma fraudulenta o abusiva.
11.18. NaxixGames puede enviar por WhatsApp información sobre las compras, los puntos, los beneficios y el premio mensual. El cliente puede dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento tocando "No me interesa" o escribiendo "baja". Los mensajes sobre sus compras y entregas no se ven afectados.
11.19. NaxixGames puede anular puntos, cupones o premios obtenidos mediante fraude, error del sistema, cuentas duplicadas o uso contrario a estas condiciones.
11.20. NaxixGames puede modificar o dar por terminado el Programa informándolo en naxixgames.com.ar y en Mi biblioteca. Los cupones ya emitidos se respetan hasta su vencimiento.
11.21. Consultas: por WhatsApp desde Mi biblioteca o desde naxixgames.com.ar.
Declaración de aceptación
Al efectuar una compra en NaxixGames, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.